Há alguma restrição de idade para certas pelúcias?
R: Nossas pelúcias não são recomendadas para menores de 3 anos, pois pode(m) conter parte(s) pequena(s) que pode(m) ser engolida(s) ou aspirada(s).
Vocês oferecem opções de personalização para as pelúcias?
R: Sim, fazemos personalização de camisetas e bandanas para sua pelúcia.
Posso comprar online e retirar na loja física?
R: A Pell Toys não possui loja física, apenas o site onde é realizada a compra e entrega das pelúcias.
Vocês oferecem envio para outras cidades ou estados?
R: Sim, enviamos para todo o Brasil.
Como os produtos são embalados?
R: Nossos produtos são embalados em plástico e depois colocados dentro de uma caixa. Alguns produtos maiores passam pelo processo a vacúo. Todas as pelúcias são perfumadas.
Posso devolver ou trocar uma pelúcia se não estiver satisfeito com minha compra?
R: Nossa política de devolução é somente para peças em mal estado, caso tenha alguma dúvida sobre trocas e devoluções clique aqui.
Vocês oferecem descontos para compras em grande quantidade?
R: Nós temos desconto quando há compra de conjunto, não de peças diferentes.
Como posso entrar em contato com o serviço ao cliente em caso de dúvidas ou problemas?
R: Você pode nos enviar uma mensagem pelo Whatsapp ou acessar a aba de contato no site para tirar suas dúvidas.
Vocês têm pelúcias temáticas, como personagens de filmes ou desenhos animados?
R: Não, trabalhamos apenas com nossas linhas e algumas pelúcias diversas.
Vocês realizam eventos especiais ou promoções sazonais?
R: Nós participamos das promoções sazonais, fique de olho no nosso instagram @pelltoys para saber quando há uma promoção nova!
